处理医疗纠纷必须坚持的原则不包括哪些？

医疗纠纷的增多给社会带来了巨大的挑战，如何有效地处理这些纠纷，不仅关系到患者的权益，也涉及到医疗机构的责任与形象。近年来，随着医疗行业的发展和公众健康意识的提高，医疗纠纷的种类和复杂性愈发多样。为了解决这些纠纷，法律专家和医务人员都提出了相应的处理原则。尽管这些原则在大多数情况下有效，但也有一些原则并不适用于所有医疗纠纷的处理。理解这些原则的适用范围，对于促进社会和谐和医疗行业的发展尤为重要。

处理医疗纠纷时，必须坚持的一项基本原则是“公平与公正”。无论是患者还是医疗机构，在纠纷的处理中都应该在法律框架内获得公平的对待。公平不仅体现在法律条文的适用上，还包括对事件事实的客观审视。公平原则要求调查和裁决必须基于真实和可靠的证据，而非主观臆断或情感因素。例如，在一场由医疗失误引发的纠纷中，若没有确凿证据支持医疗过失的说法，那么单凭患者的个人主张无法支持其法律诉求。法院和相关机构在处理医疗纠纷时，需要做到证据至上，确保每一方的合法权益不受侵害。

“以患者为中心”是处理医疗纠纷时必须坚持的原则之一。在任何医疗服务中，患者的健康和安全始终是最重要的目标。医疗机构需要站在患者的角度考虑问题，做到尊重患者的知情权和选择权。患者在接受医疗服务的过程中，不仅应得到及时、专业的治疗，还应享有充分的知情同意权。医疗纠纷往往因信息不对称而产生，患者在接受治疗时若未被充分告知风险，或者未被允许表达自己的意见和选择，容易导致纠纷的发生。因此，医疗服务的透明度和沟通的顺畅性，对于避免医疗纠纷至关重要。

有些原则并不适用于所有的医疗纠纷。例如，有人认为处理医疗纠纷时应当“以患者为唯一的利益方”，这种做法在一定情况下是不可行的。患者的利益固然重要，但医疗机构也有其独立的责任和权益，过于强调患者单方面的权益，可能导致医疗机构无法维持其正常运营，甚至影响到医疗服务的质量。过度偏向患者的立场，可能会使医疗服务提供方处于过度负担和压力之下，进而影响到整体医疗体系的可持续发展。医疗纠纷的处理需要平衡各方的权益，不能一味偏袒任何一方。

另外一个常见的误区是认为在处理医疗纠纷时，“医生或医院永远是无辜的”。这种观点显然不符合实际情况。即使医生和医院提供了专业的医疗服务，也不能排除其可能发生失误或未能达到医疗标准的情形。医学本身具有一定的复杂性和不确定性，患者的疾病情况也常常复杂多变。因此，医务人员和医疗机构在任何时候都不能忽视其应负的责任和义务。医疗失误并不等同于医疗故意伤害，也不意味着患者的所有诉求都应得到满足。合理区分医疗过失和正常治疗风险之间的差异，是医疗纠纷处理中一个至关重要的环节。

“忽视沟通”也是处理医疗纠纷时的一大禁忌。许多医疗纠纷的发生，往往是由于医患双方缺乏有效沟通所致。在医疗实践中，患者与医生之间的信任关系是至关重要的。患者对医生的信任不仅仅来源于医生的专业能力，更重要的是医生能够及时、清晰、全面地解释患者的病情、治疗方案以及可能的风险。如果医患沟通出现问题，患者的焦虑和不信任情绪会加剧，容易激化医疗纠纷。因此，良好的沟通机制是避免和化解医疗纠纷的有效手段。医院应该定期培训医务人员，提升他们的沟通技巧，确保患者的需求和疑虑能够得到充分的理解和解答。

一些处理医疗纠纷时容易产生的错误原则包括“过于依赖行政干预”和“重视赔偿而非治疗”，这些原则可能使纠纷的解决更加复杂。行政干预虽然可以在某些时候发挥作用，但过度干预可能导致医疗体系的混乱和患者权益的过度保护，忽视了医疗服务的专业性和复杂性。至于赔偿问题，虽然赔偿有时可以缓解患者的经济负担，但过度强调赔偿可能掩盖了问题的根本原因，即如何通过改善医疗服务质量和医患关系来减少纠纷的发生。

总结来看，处理医疗纠纷必须坚持的原则包括“公平与公正”、“以患者为中心”等，但我们也应避免过度依赖某些误导性原则。医疗纠纷的处理应该是一个多方平衡、注重事实与证据的过程，而非单纯的情感诉求。只有理性看待医疗纠纷、尊重法律和专业的界限，才能在复杂的医疗环境中找到最佳的解决途径。