医疗纠纷案例处理步骤是怎样的？

在日常生活与工作中，我们可能会遇到很多问题，比如医疗纠纷案例处理步骤是怎样的，相信许多人可能只是对其有一定的了解，但是对其具体是怎样的，可能还不太清楚，接下来就由大象康法小编为大家带来关于医疗纠纷案例处理步骤是怎样的的解答，希望对大家有所帮助。

医疗纠纷案例处理步骤是怎样的

近年来，国外各种医患矛盾频发，无论是公立医院还是私立医院，都出现了许多医患纠纷事件。那么当发生纠纷时，医疗纠纷案例处理流程是怎样的？下面为您具体解答。医疗纠纷案例处理流程具体如下：

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。

2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，同时向医教部报告。

3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。

4、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。

5、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。

6、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。

通过以上小编的介绍，相信您一定对医疗纠纷案例处理步骤是怎样的有了一定的了解，如果您情况比较复杂或者特殊，以上没有完全解答您的问题，如果您还需要法律方面的帮助，欢迎到大象康法进行法律咨询，有律师为您提供更加专业的答复。

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