医疗纠纷怎么跟医院谈：沟通与协商的重要性

医疗纠纷是医患关系紧张的产物,给医患双方都带来了极大的伤害。在医疗纠纷中,与医院的沟通与协商是解决问题的关键。如何进行有效的沟通与协商,是每个患者及家属都需要掌握的技能。

一、了解医疗纠纷的性质

医疗纠纷是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,因过失或违法行为造成患者人身损害,患者或其家属要求医疗机构承担民事责任的事件。其性质是一种民事纠纷,不属于刑事或行政案件。患者或其家属可以通过协商、调解、诉讼等方式解决医疗纠纷。

二、与医院进行有效沟通

在医疗纠纷中,与医院的沟通是非常重要的。患者或其家属应该及时与医院进行沟通,说明自己的诉求和意见。以下是一些与医院进行有效沟通的技巧:

1.找到合适的沟通对象

患者或其家属应该找到合适的沟通对象,例如医疗纠纷处理部门、医务处、院长等。在选择沟通对象时,需要考虑对方的职位和权力,以及是否具有处理医疗纠纷的经验和能力。

2.准备好相关材料

在与医院进行沟通之前,患者或其家属需要准备好相关材料,例如病历、医疗费用清单、医学鉴定报告等。这些材料可以帮助患者或其家属说明自己的情况和诉求。

3.讲清楚自己的诉求和意见

在与医院进行沟通时,患者或其家属需要讲清楚自己的诉求和意见。例如,要求医院承担什么责任、赔偿多少钱等。同时,需要说明自己的理由和证据,以便医院更好地理解自己的诉求。

4.保持冷静和耐心

在与医院进行沟通时,患者或其家属需要保持冷静和耐心。医疗纠纷的处理需要一定的时间,需要耐心等待医院的结果。同时,在沟通过程中,应该保持礼貌和尊重,避免情绪激动和过激言论。

三、协商解决医疗纠纷

协商解决医疗纠纷是最常见的方式,也是最能节省时间和精力的方式。患者或其家属可以通过与医院协商,达成一致,从而解决纠纷。在协商过程中,需要注意以下几点:

1.建议双方派出代表参与协商

为了更好地进行协商,双方派出代表参与协商,例如医院纠纷处理部门的工作人员,以及患者或其家属的律师等。

2.尊重双方意愿

在协商过程中,应该尊重双方意愿,充分听取双方意见,寻求双方都能接受的解决方案。

3.双方要遵守协议

双方在协商过程中,应该认真考虑协议的合法性和合理性,并遵守协议。如果双方不能遵守协议,则可以请求法院进行裁判。

四、总结

在医疗纠纷中,与医院的沟通与协商非常重要。患者或其家属应该及时与医院进行沟通,讲清楚自己的诉求和意见,并准备好相关材料。双方应该派出代表参与协商,并尊重双方意愿,充分听取双方意见,寻求双方都能接受的解决方案。如果双方不能遵守协议,则可以请求法院进行裁判。